1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: L-Print Kft.
• Székhely: 8053 Bodajk, Malom utca 1.
• Adószám: 13795225-2-07
• Cégjegyzékszám: 07 09 012430
• Nyilvántartásba vevő hatóság:
• E-mail cím: lprint@t-online.hu, info@gravirmester.hu
• Telefonszám: +36 30 491 4060

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
2.2. A webshopban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel történik. A szerződés magyar nyelven jön létre, írásba foglalt szerződésnek minősül, azt a Szolgáltató iktatja és utóbb hozzáférhetővé teszi.

3. Megvásárolható termékek és az árak

3.1. A webshop kínálatában megtalálhatók a Vásárló igényei alapján készülő egyedi lézergravírozott ajándéktárgyak és egyedi önfestékező bélyegzők, valamint előre gyártott késztermékek (pl. felirat nélküli kiegészítők, előre gravírozott sablon termékek).
3.2. A webshopban feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák a törvényben előírt ÁFÁ-t. A szállítási költséget a termék ára nem tartalmazza, az a pénztár folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt kerül kiszámításra és feltüntetésre.

4. A rendelés menete

4.1. A Vásárló a termék kiválasztása után megadhatja az egyedi gyártáshoz szükséges paramétereket (grafika, szöveg, betűtípus). A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által elírt szövegekből vagy rossz minőségű feltöltött grafikákból eredő gyártási hibákért.
4.2. A termék a kosárba kerül, majd a Pénztár oldalon a Vásárló megadja adatait, és kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
4.3. A rendelés leadása a „Megrendelés elküldése / Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra kattintással történik.
4.4. A Szolgáltató a beérkezést automatikus e-mailben nyugtázza. A végleges szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés feldolgozásának vagy a gyártás megkezdésének tényét egy újabb e-mailben megerősíti.

Látott színek, méretek és a valós gravírozási kép (különösen fánál vagy fémeknél) az anyag természetéből adódóan eltérhetnek.

5. Fizetési módok és Utánvéti szabályok

5.2. Fontos figyelmeztetés utánvét és egyedi termékek esetén: A megrendelés elküldésével a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal. Mivel az egyedi, személyre szabott termékek esetében a Vásárlót nem illeti meg az elállási jog (lásd 6.2. pont), az utánvétes csomag átvételének jogosulatlan megtagadása szerződésszegésnek minősül. Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a legyártott egyedi termék teljes vételárát, valamint a szállítási és visszaszállítási díjat a Vásárlón észlelni és jogi úton érvényesíteni.

6. Szállítási feltételek

6.2. A szállítási díjak a választott módtól függően a Pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre.
6.3. Az egyedi termékek elkészítése átlagosan 2-3 munkanapot vesz igénybe a rendelés (vagy látványterv) jóváhagyásától számítva. A kiszállítás a csomag futárszolgálatnak történő átadását követően általában 1-2 munkanap.

6. Elállási jog (Kettős szabályozás)

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján az elállási jog a termék típusától függően az alábbiak szerint alakul:

7.1. Késztermékek (Előre gyártott, nem személyre szabott termékek): A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékot írásban kell jelezni a Szolgáltató felé. A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli.
7.2. KIVÉTEL – Egyedi gyártású termékek: A rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Vásárlót NEM illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ide tartozik minden megadott névvel, egyedi szöveggel vagy logóval készült bélyegző és gravírozott ajándéktárgy.

8. Szavatosság és Jótállás

8.1. Kellékszavatosság: A Szolgáltató hibás teljesítése esetén (pl. a bélyegző mechanikailag hibás, vagy a gravírozott szöveg a Szolgáltató hibájából eltér a megadottól) a Vásárló kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését a Ptk. szabályai szerint.
8.2. A webshopban forgalmazott egyedi ajándéktárgyakra és bélyegzőkre a jogszabály szerinti kötelező jótállás (garancia) nem vonatkozik, azonban a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogok érvényesíthetők.

9. Panaszkezelés és Vitarendezés

9.1. Fogyasztói panaszok bejelentése a Szolgáltató e-mail címén vagy telefonszámán lehetséges. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
9.2. Jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, illetve igénybe veheti az Európai Unió online vitarendezési platformját (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr